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• 一般對客戶欠款不還的催收時間是在什么時候，催收頻次呢？
  

  回答者： 王琿 20年+國際稅收實戰專家

  郵件催收和電話催收靈活使用。通常在付款日（due date）前一周可以進行電話溝通，由于未到付款時間，這時更適合進行非正式溝通，對于付款日是否能收到錢有個心理準備，若客戶有一些借口（質量問題、短少、發票未收到）最晚在這個時間必須要知道了。付款日當天會發一封郵件（催收函）。付款日之后每周至少電話、郵件催收一次。先發郵件再跟一通電話能讓客戶覺得電話打得師出有名，先通電話再發郵件能讓客戶覺得我們重視此事。催收頻次其實是基于對客戶聯系人性格的理解，若確有必要，甚至每15分鐘催一次都有可能。