課程大綱介紹
本節通過對于兩個真實的大客戶應收賬款案例的介紹,向學員分析總結了大客戶的應收款特點及付款流程。
本節主要從使用催款函的優劣以及催款函的結果兩個方面,講解了催款函的作用與寫作方法。
本節主要講解了客戶管理的技巧,以及其對于賬款催收的重要作用。
本節主要通過五種不同力度的催款函模版,向學員講解了如何漸進式的進行賬款催收,最終達成應收目標。
回答者: 王琿 20年+國際稅收實戰專家
郵件催收和電話催收靈活使用。通常在付款日(due date)前一周可以進行電話溝通,由于未到付款時間,這時更適合進行非正式溝通,對于付款日是否能收到錢有個心理準備,若客戶有一些借口(質量問題、短少、發票未收到)最晚在這個時間必須要知道了。付款日當天會發一封郵件(催收函)。付款日之后每周至少電話、郵件催收一次。先發郵件再跟一通電話能讓客戶覺得電話打得師出有名,先通電話再發郵件能讓客戶覺得我們重視此事。催收頻次其實是基于對客戶聯系人性格的理解,若確有必要,甚至每15分鐘催一次都有可能。
大中華區信控總監
歐洲某大型制造企業
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